Services adaptés en salle de concert
Consultez nos services d’accessibilité offerts. Pour toute question, contactez notre service à la clientèle :
Accueil des personnes à mobilité réduite
- Le soir d’un concert, un préposé à l’entrée de la salle est dédié à l’accueil des personnes à mobilité réduite. Si vous souhaitez de l’assistance pour vous rendre à vos sièges, veuillez simplement en faire la demande à l’entrée de la salle.Il est également possible d’obtenir un fauteuil roulant pour vous aider dans vos déplacements dans la Maison symphonique. Vous pouvez simplement en faire la demande auprès d’un préposé à l’entrée de la salle.
Aide à la mobilité
Des sièges adaptés aux personnes en fauteuil roulant sont disponibles à tous nos concerts. Certains fauteuils de la Maison symphonique sont plus larges ou ont davantage d’espace devant pour les jambes. Pour connaître la disponibilité de ces sièges ou pour les réserver, écrivez-nous à accessibilite@osm.ca ou téléphonez au 514 840-7914.
Lors de tous les concerts, un membre de l’équipe d’accueil de la Maison symphonique est spécialement dédié à l’assistance des personnes à mobilité réduite, afin de vous offrir les services suivants :
- Orientation et accompagnement vers votre siège
- Rangement de vos appareils d’aide à la mobilité pendant la durée du concert
- Raccompagnement vers la sortie de la salle
Programmes de soutien
Sur présentation de la Carte accompagnement loisir (CAL) ou de la carte Acces2, vous bénéficiez des services suivants :
- Une réduction de 20% sur le prix courant des billets
- Un billet gratuit pour votre accompagnateur
Aide à l'audition
La Maison symphonique offre plusieurs options pour rendre l’expérience musicale accessible aux personnes malentendantes. Deux systèmes de syntonisation sont disponibles dans la salle, permettant à ceux qui en ont besoin de suivre le concert.
Au vestiaire, trois (3) appareils d’aide à l’audition sont disponibles en prêt gratuit en échange d’une pièce d’identité valide. Vous avez également la possibilité d’utiliser vos propres écouteurs dotés d’une prise jack 3.5 mm standard avec ces appareils.
Si vous préférez utiliser votre propre radio, baladeur ou appareil d’aide à l’audition équipé d’écouteurs, vous pouvez syntoniser le 104,5 FM pour profiter de l’audio en direct.
De plus, la salle offre un accès au système Écoutez PARTOUT (Listen Everywhere), fonctionnant avec un téléphone intelligent. Il vous suffit de télécharger préalablement l’application gratuite sur votre téléphone et d’apporter vos écouteurs.
Le personnel d’accueil sur place est disponible pour vous guider sur le réseau WIFI auquel vous connecter dans la salle. N’hésitez pas à demander de l’aide pour profiter pleinement de votre expérience musicale.
Sièges d'appoint pour les enfants
Quelques sièges d’appoint pour enfants peuvent être empruntés au vestiaire de la Maison symphonique en échange d’une pièce d’identité valide.
Il n’est pas possible de faire la réservation d’un siège d’appoint. Les prêts sont accordés selon l’ordre d’arrivée des personnes qui en font la demande sur place.
Lecteur d'écran et chien-guide
- Notre plateforme de vente en ligne est compatible avec les lecteurs d’écran.
- Les chiens guides et d’assistance possédant une certification sont bienvenus à nos concerts. Vous n’avez qu’à nous prévenir lors de votre achat et nous vous conseillerons une place ayant l’espace adéquat.
Transport adapté
Comment se rendre à la Maison Symphonique de Montréal en transport adapté. Pour toute question, contactez notre service à la clientèle.
Accès en voiture ou en transport adapté
Au 1600, rue Saint-Urbain, vous trouverez un débarcadère et une rampe d’accès à quelques mètres de l’entrée de la salle.
Le stationnement de la Place des Arts (1450, rue Saint-Urbain) offre des places spécifiques pour les détenteurs d’une vignette de stationnement dans le stationnement P1. Du stationnement, le corridor adjacent à la Maison symphonique est accessible par ascenseur.
Pour réserver ou pour plus d’information sur le stationnement de la Place des Arts, veuillez communiquer avec leur billetterie au 514-842-2112 | 1-866-842-2112.
La STM offre un service de transport adapté. L’arrêt no 4117 se trouve devant l’entrée principale de la Maison symphonique.
Pour profiter de ce service, vous devez réserver à l’avance :
- en ligne, via le système SIRTA de la STM
- par téléphone au 515 280-8211
- par téléscripteur au 514 280-5308
Un débarcadère pour les personnes se déplaçant en transport adapté se situe devant l’entrée principale de la Maison symphonique. L’entrée est munie d’une rampe d’accès et de portes battantes automatiques.